+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Куда обратиться если обанкротилась турфирма

Куда обратиться если обанкротилась турфирма

Не секрет, что за последнее время в стране закрылось большое количество туристических компаний. Для туристов закрытие компаний, в которых у них был заказан тур, стало очень неприятным сюрпризом. Более того, некоторые туристы не могли вернуться домой с отдыха или продолжить отпуск по причине того, что туроператор не расплатился с отелями в полной мере. Куда обращаться, если туроператор обанкротился? В законе чётко прописано, что возмещением ущерба, который был причинен клиентам, должна заниматься страховая компания.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Оформление путевки через туроператора это прекрасная возможность полностью насладиться своим отдыхом, не заботясь об оформлении бумаг и поиске комфортного отеля.

Что делать, если ваш туроператор обанкротился

Туристом нынче быть достаточно дорого. Что может являться основанием для наличия претензий с вашей стороны по поводу качества путевки Кто ответит за некачественный тур Как доказать, что путевка была некачественной Как правильно составить жалобу и куда ее направить В какие органы имеет смысл жаловаться и чего ждать Суды с туристическими компаниями: как составить исковое заявление. По большому счету все, что угодно.

Задержки рейса, грязный отель, уровень номера, хамство со стороны лиц, оказывающих вам услуги и т. Все зависит от вашего мировосприятия. Но помните, что объективность ваших претензий нужно будет доказать.

Грязный номер и пляж можно сфотографировать на фото, хамство персонала гостиницы можно запечатлеть на видео, документы по задержке рейса можно получить в аэропорту. Можно даже написать жалобу на то, что вам солнце в номер не с той стороны светило, о которой вы изначально договаривались с турфирмой только наличие таких договоренностей нужно еще и доказать.

Имейте в виду, что претензии нужно направить турфирме не позднее 20 дней с момента вашего приезда! Это лишь примеры оснований для претензий по поводу некачественных туристических услуг. Если ваша путевка содержала какие-либо дополнительные услуги, качество которых вас не устраивало, то обязательно зафиксируйте данный факт и смело просите о том, чтобы ситуацию исправили, либо компенсировали ваше недовольство чем-либо.

Только не думайте, что вы сможете просто позвонить в турфирму и вам сразу же возместят что-либо, либо вернут часть денег обратно… Для доказательства своей правоты нужно постараться…. По общему правилу даже при покупке тура через турагентство отвечает за его качество все равно туроператор.

И не важно, что платили вы турфирме, она передаёт большую часть этих денег туроператору, который и формирует сам турпродукт.

Эти условия обычно прописаны в договоре. Одна из немногих причин, когда претензии стоит предъявлять именно турфирме — несвоевременная с их стороны оплата вашего тура туроператору. Подобный манёвр турагентства вполне может стоить вам удорожания путевки, либо ухудшения ее качества. Для того, чтобы это установить, надо запросить данные о сроках оплаты вашей путевки туроператору и сроках можно и у самого туроператора , когда вы платили турфирме.

Многие туроператоры пытаются себя максимально обезопасить от возможных претензий клиентов, прописывая в договор либо в его приложения все подробности о туре вплоть до пейзажа за окном номера, который вы будете видеть. Это позволяет обезопасить как туриста, так и туроператора от субъективных претензий и неисполнения обязательств. Но даже если в договоре ничего не указано по поводу конкретных условий вашего пребывания на отдыхе, вы имеете право требовать именно того, что вам обещали. Чистый номер, должный уровень питания, комфорт и уважительное отношение.

Отписки турфирм и туроператоров в данном случае идут как под копирку: проведена проверка, оснований для каких-либо претензий нет, в удовлетворении требований отказано. Ваша же задача — доказать объективность ваших претензий. Лучше всего это делать с помощью фото и видео-записей. Причем, отправить вы их можете сразу же вашему туроператору еще в момент нахождения на отдыхе.

Важное замечание: если вам начали хамить персонал отеля, это вовсе не повод сразу же строчить жалобу на туроператора хотя это можно сделать по приезду.

Во многих случаях вопрос решается за счет вмешательства руководства отеля. Во многих договорах описан порядок решения претензионных вопросов. Например, может быть указание на то, что любые проблемы на месте нужно решать через гида туроператора непосредственно на месте, который либо попытается их устранить, либо зафиксирует, что с вашей стороны будет дополнительным фактом, который будет играть в вашу пользу.

Так же немаловажным доказательством являются показания свидетелей по тому или иному вопросу. Например, неприятный запах в комнате вы сфотографировать не сможете, а вот показания свидетелей помогут установить истину. Если имели место дополнительные расходы, то обязательно сохраните все чеки и документы, которые будут подтверждать факт их наличия. Практически везде в договоре прописывается, что необходим досудебный порядок урегулирования спора. Это значит, что первой инстанцией, куда вы будете жаловать будет туристическая фирма, которая по договору отвечает за качество турпродукта.

Сама же жалоба в турфирму составляется в произвольной форме, нужно лишь указать адресата жалобы реквизиты турфирмы , суть ваших претензий максимально подробно, желательно для сравнения того что было обещано и что было получено использовать выдержки из договора. Не забудьте сделать два экземпляра с указанием кто и когда принял у вас жалобу. Более подробно о том как правильно писать жалобы. В случае, если у вас имеются претензии по поводу качества самого туристического продукта путевка, трансфер, перелет и т.

Лично столкнулся с ситуацией, когда несколько десятков человек пострадали от действий регионального турагентства. Директор просто собрал со всех деньги и не перечислил их туроператору. В случае претензий по качеству тура ответчиком будет туроператор, ведь именно он отвечает за качество предоставляемого тура.

По закону иски о защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной. Иск можно подать как по месту жительства истца, так и по месту государственной регистрации туроператора. В случае, если сумма исковых требований не превышает 50 рублей, иск подается мировому судье. Если значение требований превышает 50 рублей, то данное дело попадает в компетенцию районного суда.

При подаче искового заявления обязательно нужно прикладывать все возможные доказательства ваших правоотношений с туроператором — чеки, договоры, квитанции, фото и видео свидетельства, показания свидетелей, дубликаты ваших обращений в досудебном порядке и ответы на них. Содержание исковых требований и суммы, которые в нем будут фигурировать, должны быть точно такими же, которые вы уже излагали я надеюсь на это в претензии.

Так же при самостоятельном составлении иска необходимо опираться на действующее законодательство. Конечно же все зависит от ваших конкретных требований, но по примеру соразмерного уменьшения стоимости тура можно попробовать обязать туроператора через суд выполнить следующее:. Важно подчеркнуть, что зачастую турфирмы обращаются в суд со взаимным иском о вреде деловой репутации, поэтому ваши требования должны быть объективны и подтверждаться дополнительными материалами.

В данном случае клиент турфирмы сам рискует стать ответчиком. Если турфирма не присылает своего юриста для урегулирования спора, то это будет вам на руку, ибо суд может вынести заочное решение, которое с большой долей вероятности будет в вашу пользу. Выкладывать здесь образец искового заявления смысла особо не вижу.

Причина в том, что каждая ситуация очень индивидуальна. Кому-то захочется уменьшить стоимость тура из-за грязного отеля, кто-то пытается взыскать с турфирмы или страховой компании деньги, уплаченные за лечение в другой стране, хотя это должно было оплачиваться по страховке, а кто-то вообще заплатил турфирме, которая развалилась и обанкротилась.

Если у вас возникли какие-либо вопросы по поводу составления претензии к туристической компании или туроператору, либо порядке ее подачи, то вы сможете получить помощь юриста через чат на нашем сайте.

Так же через чат вы сможете заказать составление искового заявления по вашей конкретной ситуации. Перейти к содержимому. Содержание: Что может являться основанием для наличия претензий с вашей стороны по поводу качества путевки Кто ответит за некачественный тур Как доказать, что путевка была некачественной Как правильно составить жалобу и куда ее направить В какие органы имеет смысл жаловаться и чего ждать Суды с туристическими компаниями: как составить исковое заявление.

Предыдущая запись: Назад Как правильно написать и подать претензию в страховую компанию. Следующая запись Далее Чарджбек — возврат денег за неоказанную услугу.

Куда обратиться если обанкротилась турфирма

Как вернуть деньги за путевку? Пока оценок нет Loading Довольно часто, купив туристическую путевку, турист решает отказаться от поездки по одной из личных причин срочная работа, болезнь, смерть близкого человека и т. Тут и назревают следующие вопросы: Можно ли вернуть деньги за путевку? По каким причинам можно произвести возврат путевки? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Туроператор обанкротился – куда обратиться и как получить потраченные деньги назад?

Нужно обратиться в ассоциацию "Турпомощь" или в Ростуризм. Телефоны "горячих линий" для пострадавших есть на сайтах этих организаций. В Ассоциации туроператоров России АТОР советуют все чеки, например, за повторную оплату номера в отеле, покупку новых авиабилетов, расходов на трансфер и так далее, сохранять до возвращения домой. Траты можно подтвердить в том числе выпиской с банковской карты. После возвращения в Россию туристу нужно написать заявление на возврат денежных средств, приложить к нему копии документов об оплате и отнести в турагентство, продавшее путевку. Также необходимо подать заявление на возврат денег.

Не секрет, что за последнее время в стране закрылось большое количество туристических компаний. Для туристов закрытие компаний, в которых у них был заказан тур, стало очень неприятным сюрпризом. Более того, некоторые туристы не могли вернуться домой с отдыха или продолжить отпуск по причине того, что туроператор не расплатился с отелями в полной мере. Куда обращаться, если туроператор обанкротился? В законе чётко прописано, что возмещением ущерба, который был причинен клиентам, должна заниматься страховая компания.

Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации.

Многие путешественники не желают обращаться в туристические фирмы из-за недоверия к ним. Часто бывает так, что заказав путевку, турфирма может неожиданно закрыться или обанкротиться.

Что делать если туроператор обанкротился и испортил отпуск? Можно ли вернуть деньги через суд?

Множество туристов из России летом года оказались в неприятной ситуации в связи с банкротством туроператоров. Даже самые, казалось бы, надежные компании заявили о невозможности выполнить свои обязательства перед клиентами и партнерами. Что делать туристам, которые уже приобрели путевки у этих туроператоров? Телефоны горячих линий для пострадавших туристов публикуются на сайтах этих организаций. Туроператоры ежегодно отчисляют в "Турпомощь" солидные взносы, поэтому эта ассоциация обязана помогать их клиентам, купившим туристический продукт.

Как рассказали представители страховой компании ERV, страховщику пришлось прибегнуть к процедуре экстренной эвакуации из Турции двух россиянок, находящихся в тяжелом состоянии. Это позволило избежать расходов их родственников на дорогостоящее лечение за рубежом. Бонусом — рекомендации по самым интересным и новым отелям.

Тур на вылет

Туристом нынче быть достаточно дорого. Что может являться основанием для наличия претензий с вашей стороны по поводу качества путевки Кто ответит за некачественный тур Как доказать, что путевка была некачественной Как правильно составить жалобу и куда ее направить В какие органы имеет смысл жаловаться и чего ждать Суды с туристическими компаниями: как составить исковое заявление. По большому счету все, что угодно. Задержки рейса, грязный отель, уровень номера, хамство со стороны лиц, оказывающих вам услуги и т. Все зависит от вашего мировосприятия. Но помните, что объективность ваших претензий нужно будет доказать.

Как вернуть деньги за тур если обанкротился туроператор

.

При этом туроператор, как и любая другая организация, не застрахован от вреда, если туроператор обанкротился, когда гражданин отдыхал за границей? Таким образом, туристу необходимо обратиться к страховщику в.

Что делать, если турфирма закрылась

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Новости Самары. Что делать если туроператор — банкрот
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.